家用医疗器械品牌营销之道—— 五、家用医疗器械品牌营销效果评价
评价一个品牌营销的最终效果,最直接的指标就是投入与产出是否匹配。显然产出/投入比越高,效果越好,效益越大。最理想的境界,是只需要一个产品名称,告诉顾客有什么功效,在哪里可以购买就足够了,其他的都让产品自己说话,让顾客替你说话。品牌营销效果不能片面地以销量作为指标。如果销量很大,而品牌投入更大,入不敷出,得不偿失,这样的品牌战略肯定是失败的。作为品牌衡量与测评标准,可以用4度来概括。4度就是品牌的知名度、认知度、美誉度、忠诚度,也就是品牌的广度,深度,亮度和硬度,而品牌的核心价值就是品牌的含金量。
1、知名度
家用医疗器械品牌首先要获得相当的知名度,至少应该覆盖目标受众的60%以上。从影响范围大小划分,家用医疗器械的品牌有三个层次。第一层次是专业品牌,如果能够让顾客在需要诊治某类疾病时想到你,你就是属于这个品类的品牌。第二层次是行业品牌,如果能够让顾客谈论家用医疗器械行业时提到你,你就是代表这个行业品牌。第三层次是时尚品牌,如果能够让顾客在追逐流行时尚时选择你,你就是当今流行的时尚品牌。利用事件和活动策划出来的名气,如果没有坚实的定位作支撑,只能是轰动一时,昙花一现。专业品牌必须在专业领域保持领先,行业品牌必须在行业范围稳居老大,时尚品牌则必须时时引领时代潮流。将家用医疗器械时尚化,礼品化,休闲化,娱乐化,高档化,智能化,使其从专业产品提升到时尚品牌,这样的品牌营销没有不成功的道理。
2 认知度
有了知名度,还要有认知度。知道某个品牌,还要知道这个品牌属于当今某类人群的健康时尚,代表家用医疗器械行业发展动向,能够诊治某类疾病。除此之外,还可以知道该品牌属于哪个国家和地区,什么企业生产,这家企业背景和声誉如何,他们还有什么其他产品,品牌是否代表某种文化,有什么动人难忘的人物、故事或传说等等。将品牌与这些知识之间建立强有力的关联,无形中就形成一道保护壁垒,使得顾客在选择时能够立即将你从众多竞争者中区分出来,并自然选择你而排斥其他。
3、美誉度
无论是使用者还是代购者,都希望在使用和购买产品时,能够给自己带来心理愉悦和满足。一个好的家用医疗器械品牌,一定能够使顾客想的倾心,买的称心,用的放心,放的安心,送的舒心,说的开心。让顾客与品牌建立某种情感联系,具有参与感和身份感,成为自觉自愿地推动品牌一份子。要善于利用奖励、故事和事件塑造品牌美誉度。将一些宣传与传播的内容赋予一定的社会责任感或利他性。品牌的美誉建立将相对容易一些。
4、忠诚度
家用医疗器械品牌的持久生命力,来源于顾客始终不渝的忠诚度。即使顾客只会购买和使用一次,只要有对品牌的忠诚在,顾客就会成为其他人选择该品牌的影响者,鼓动者,宣传者,推动者。千万不要以为,反正是一次性购买使用,就可以蒙一个算一个,骗一双是一双。
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