一、店面整体形象

       店面是能够反映商店空间的性质、经营内容和特色、药店的服务性质，消费者只有了解了商店的性质、经营内容和特色等，才能走进商店内部进行购物消费。因此，必须能使消费者通过店面设计和装修，就能清楚辨别出商店的性质、经营内容以及特色，从而产生购物意识及行为。

       店面设计要从店面的整体形象、主入口立面、招牌、橱窗以及店外空间与景观设施。主要包括外观设计、出入口设计、招牌设计、橱窗设计、外部照明设计。店面是否开敞与疏通，通过格调鲜明的店面与外部环境设计，准确表达商店的经营理念与特色。充分运用橱窗、招牌、店徽、标志、海报等商业化的装饰手段，凸显商业特征，使其具有强烈的识别性、导向性和诱导性。 

1、招牌设计

       当品牌logo以及品牌主题颜色确定后，就要考虑招牌。招牌必须做到新颖、醒目、简明，既美观大方，又能引起顾客注意。因为店名招牌本身就是具有特定意义的广告，所以，从一般意义上讲，招牌设置的集团，就能使顾客或过往行人以较远或多个角度都能较清晰地看见，夜晚应配以霓虹灯招牌。在招牌设计中要考虑到招牌材质是否有优异的耐久性，是否会因为长期在户外风吹雨淋而造成的掉色脱落。 

2、招牌的形式与装置

       招牌的形式、规格应力求多样化和与众不同。既要做到引人瞩目，又要与店面设计融为一体，给人以完美的外观形象。对于药店，在招牌的制作与使用上，可直接反映商店的经营内容。能增强招牌的直接感召力。 

3、出入口设计

       在设计店铺出入口时，必须考虑店铺营业面积、客流量、地理位置、商品特点及安全管理等因素。如果设计不合理，就会造成人流拥挤或商品没有被顾客看完便到了出口，从而影响了销售。在店铺设置的顾客通道中，出入口是驱动消费流的动力泵。好的出入口设计要能合理地使消费者从入口到出口,有序地浏览全场，不留死角。店门大门的设计应当是开放性的，大门的周围环境设计时不要堆放杂物，应当考虑到不要让顾客产生混乱、幽闭、阴暗等不佳心理，从而拒客于门外。 

4、橱窗设计

       商店橱窗不仅是门面总体装饰的组成部分，而且是商店的第一展厅，它是以摆放本店所经营销售的商品为主。

① 综合式橱窗布置

     它是将许多不相关的商品综合陈列在一个橱窗内，以组成一个完整的橱窗广告。这种橱窗布置由于商品之间差异较大，其中有可以分为横向橱窗布置、纵向橱窗布置、单元橱窗布置。

② 系统式橱窗布置

      大中型店铺橱窗面积较大，可以按照药品的品类、主治功能、适合人群等因素，分别组合陈列在一个橱窗内。

③ 主题式橱窗布置

      它是以一个广告主题为中心，围绕某一个特定的事情，组织不同类型的商品进行陈列，向媒体大众传输一个诉求主题。又可分为：

节日陈列——以庆祝某一个节日为主题组成节日橱窗专题；

事件陈列——以社会上某项活动为主题，将关联商品组合起来的橱窗。

④ 场景陈列

      根据商品用途，把有关联性的多种商品在橱窗中设置成特定场景，以诱发顾客的购买行为。根据季节变化把应季商品集中进行陈列，如冬末春初的药茶展示。这种手法满足了顾客应季购买的心理特点，用于扩大销售。但季节性陈列必须在季节到来之前一个月预先陈列出来，向顾客介绍，才能起到应季宣传的作用。 

二、店内面积分配

       药店场地面积划分区域一般为货架药品区、处方药柜台药品区、坐诊区、收银区。划分面积的比例应示药店的经营规模、顾客流量、经营商品品种的影响。还可以增加体验区。合理分配药店的这四部分面积，保证药店经营的顺利进行来说是至关重要的。 

1、货位布局

      药店销售情况的好坏，依赖于顾客的量，药店的货位布局不是单纯的商品货架、柜台的组合形式，它已承担着重要的促销宣传的作用。合理独到的商店货位布局，能够吸引更多的顾客前来购物，并能诱导他们增加购买数量，提高顾客对于商店的认同感。

       观察药店货位布置的要点。在规划商品货位分布时，一般应注意以下问题：

① 药店的经营特色药品及主推药品、季节性药品，适宜设在入口处明显易见的地方。

② 关联商品可邻近摆布，相互衔接，充分便利选购，促进连带销售。如将妇女类和成人用品类、儿童类邻近摆放。

③ 按照商品性能和特点来设置货位，如把互有影响的商品分开摆放，例如将保健品和药品单独隔离成相对封闭的售货单元，有效减少营业厅内的噪音，集中顾客的注意力。

④ 将冲动性购买的商品摆放在明显部位以吸引顾客，或在收款台附近摆放些小商品或时令商品，比如避孕套、维C泡腾片等顾客在等待结算时可随机购买一二件。

⑤ 可将客流量大的商品组与客流量较少的商品组相邻摆放，借以缓解客流量过于集中，并可诱发顾客对后者的连带浏览，增加购买机会。

⑥ 按照顾客的行走规律摆放货位。我国消费者行走习惯于逆时针方向，即进商店后，自右方向左观看浏览，可将保健品放在左边，药品在右边，既达到了顾客注意到保健品销售的同时还不能阻断客流线并且便于客购买。 

2、顾客通道

      顾客通道设计的科学与否直接影响顾客的合理流动，一般来说货架和通道平行摆放于店堂，各通道宽度一致。

    货架和通道平行摆放的优点和缺点:

① 优点：

      布局规范，顾客易于寻找货位地点。通道根据顾客流量设计，宽度一致，能够充分利用场地面积。能够创造一种富有效率的气氛。易于采用标准化陈列货架。便于快速结算。

② 缺点：

      容易形成一种冷淡的气氛，特别是在营业员犀利目光观察之下，更加使人手足无措限制了顾客自由浏览，只想尽快离开商店。易丢失商品，失窃率较高。 

三、店内装饰与海报布置

1、店内装饰

      店内装饰分为季节性装饰、节日装饰、纪念日装饰。例如春节药店里充满喜庆色彩的装饰也能带动药品销售。火红的灯笼、传统的中国结、铺天盖地的吊旗、倒贴的“福”字、以及pop海报、生动活泼的年画、彩色气球、彩带和药盒做成的宝塔都成为药店火热气氛的一部分，加强消费者的购买欲望。 

2、促销海报既pop

      海报的张贴不可遮住产品，视线，阻碍产品拿取，一般长形垂直张贴，横形张贴可右边倾高，张贴于适当高度，容易看，距离产品要略微近一些。 

四、药品陈列摆放

      药品的陈列分为正常陈列和非正常陈列。都要注重药品的关联性陈列、丰富感/质感陈列、深度陈列、往前陈列、货架上不可留有空位、商标/品名正面朝前、产品置放稳固易取。

1、正常陈列

① 主推产品

      主推产品陈列更应注意多面陈列、多处陈列、眼睛至腰部位置、货架终端区端头的位置等方面。

② 收银区陈列

      在收银区我们往往要摆放一些易产生冲动性的购买产品、低价产品、体积小之产品及厂商提供之小货架/陈列盒等都要充分予以利用。例如维c泡腾片、草珊瑚含片等。 

2、非正常陈列

      非正常陈列主要在于增加陈列面，吸引消费者注意。可以为正常陈列增加销售额、利润、新产品或新包装、刺激购买多种产品、大包装、多量、刺激产品试用、试吃、配合产品特价促销、吸引顾客人潮与冲动性购买。主要在于增加陈列面，吸引消费者注意的一种陈列式促销形式。

① 堆头

      利用堆头可以最大限度地展示促销活动内容和促销商品

② 非正常陈列的货架

      非正常陈列的货架可以用挂勾、小型展示架(盒)/陈列架(盒)、挂条、散置陈列篮、花车、货架终端落地陈列架、堆箱/割箱陈列、圆盘堆高陈列。

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